Настраиваемый, эргономичный и просто красивый: R-Style Softlab представляет модуль «Единое окно обслуживания клиентов»

Компания R-Style Softlab выпустила новый модуль АБС RS-Bank V.6 «Единое окно обслуживания клиентов», который значительно упрощает работу операционистов банка.

Новый модуль позволяет в едином Web-интерфейсе проводить обслуживание клиентов-физических лиц по всем розничным операциям RS-Retail V.6, а также по операциям RS-Loans V.6 связанным с выдачей и погашением кредитов.

Главная особенность модуля «Единое окно обслуживания клиентов», которая значительно облегчает работу сотрудника банка — это однократная идентификация клиента, после проведения которой клиенту в одном цикле обслуживания может быть оказано любое количество услуг. В том числе операции по вкладам, текущим счетам, картам, осуществление коммунальных и иных платежей, выполнение переводов без открытия счета, валютно-обменных операций, операций с драгметаллами и памятными монетами, погашение и выдача кредитов.

Модуль обладает исключительной гибкостью и позволяет легко модифицировать дистрибутивный функционал и создавать собственные бизнес-процессы на основе набора системных и пользовательских сервисов. Этому способствует специальный механизм настройки и выполнения операций, который реализован на основе современных стандартов графического описания бизнес-процессов — BPMN.

Пользовательский интерфейс модуля «Единое окно обслуживания клиентов» — очередной шаг компании в рамках стратегии по переводу всего комплекса RS-Bank V.6 на web-интерфейс. В основе этого масштабного проекта — концепция, разработанная с привлечением одного из наиболее авторитетных лидеров в данной отрасли — компании UsabilityLab, и реализуемая в соответствии с методологией Human-Centered Design (HCD, ГОСТ Р ИСО 9241-210-2012 «Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем»). Ранее R-Style Softlab представила в новом интерфейсе программный комплекс для работы на фондовом и срочном рынках — модуль налоговой отчетности (АРНУ).

«Мы тщательно изучили и учли все требования, которые можно предъявить к рабочему месту банковского операциониста, — прокомментировал выход «Единого окна» Михаил Дробышевский, директор Департамента банковского ПО RS-Bank R-Style Softlab. — Например, при обслуживании клиента-физлица в окне отображаются все его договоры и доступные услуги, и при выполнении нескольких операций для одного клиента не требуется многократный повтор процедуры его идентификации. Интерфейс по достоинству оценят и операционисты — он красив и удобен, и программисты — он обладает широкими возможностями настройки операций, и руководители — все эти свойства повышают производительность и качество работы сотрудников».

Приобрести новый модуль клиенты компании смогут, начиная с 15 сентября 2014 г. в рамках версии системы RS-Bank V.6 release 20.031.023.