Новости

Возможности I-Support растут постоянно, вот и сейчас, добавлен новый функционал «Домашняя страница», позволяющий получить полную информацию по текущему договору сопровождения.

Что дает Вам этот сервис?

Прежде всего, можно с легкостью проверить, корректность информации о Вашей компании в нашей базе: актуальность списка представителей, их должности и координаты. При необходимости сформировать запросы на изменение данных о представителях, о добавлении новых, либо удалении информации об уже уволившихся сотрудниках (а так же удалить текущую регистрацию уволившегося сотрудника в I-Support).

Приглашаем своих клиентов на празднование Дня защитника Отечества в древнюю оружейную столицу России — город Тулу!

Наша встреча пройдет в обстановке дружеского общения, которая располагает к непринужденному обсуждению актуальных ИТ-вопросов, свободному обмену опытом и приобретению полезных деловых контактов.

В культурной части мероприятия мы раскроем Вам секреты оружейного искусства, поведаем легенды древнего тульского Кремля и покажем достопримечательности города. С нами Вы окунетесь в атмосферу настоящего Средневековья. Почувствуете себя частью дружины, сплоченной единой целью. Продемонстрируете свою удаль в турнирах по стрельбе из лука и метанию копья. Попробуете силы в любимых состязаниях русских ратников — перетягивании каната и боях с мешками. И наконец, Вы узнаете, как на самом деле чествовали на Руси победителей…

В связи с тем, что на стыке 2007 и 2008 года происходят изменения законодательства, требующие изменения программного обеспечения, а также учитывая обычную практику большого количества работы у отделов автоматизаций банков в начале января, установлен следующий график работы отделов поддержки Департамента банковского ПО "RS-Bank/Pervasive" и Департамента систем электронного банковского обслуживания компании R-Style Softlab в новогодние праздники:

03 января 2008 - дежурный режим с 10:00 до 18:00
04 января 2008 - дежурный режим с 10:00 до 18:00
08 января 2008 - дежурный режим с 10:00 до 18:00

В дежурном режиме сотрудники служб поддержки будут принимать Ваши вопросы по всем обычным каналам: телефон (495)796-9311, I-поддержке и e-mail Support@Softlab.ru.

Спешим обрадовать всех счастливых пользователей I-Support - всё, что вы хотели знать, но боялись спросить про I-поддержку, подробнейшим образом изложено в обновленном и переработанном справочном руководстве. Оно стало более компактным и структурированным. И позволяет взглянуть на один и тот же предмет с различных ракурсов.

Справочное руководство, которое вы всегда могли открыть по кнопке «Справка» и которое до сих ну никак не успевало за изменениями в системе I-поддержки (между прочим, производимым по вашим же предложениям и просьбам), наконец-то обновлено и выложено для изучения.

Все изменения, сделанные за это время, были подробно описаны. «Справка» набрала объем и теперь охватывает гораздо больше задаваемых по системе вопросов.

Она перестала быть формальностью. Надеемся, что теперь она в действительности поможет вам постичь все тонкости и нюансы работы с I-Support.

Обращаем ваше внимание, что, помимо актуализации информации, изменения коснулись и способа её размещения. Теперь справочное руководство состоит из нескольких специализированных разделов:

Компания R-Style Softlab приглашает своих клиентов — пользователей АБС RS-Bank v. 5.0 — принять участие в семинаре «Завершение года: подготовка и выпуск регламентированной отчетности в АБС RS-Bank v. 5.0», который состоится 19 декабря 2007 г. в большом конференц-зале компании по адресу: Москва, ул. Пришвина, дом 8, корп. 2.

Наряду с главной темой мероприятия — выпуском годовой отчетности для ЦБ РФ — будет рассматриваться и еще один очень важный вопрос — переход на новые правила бухгалтерского учета в связи со вступлением в силу с 1 января 2008 г. требований Положения Банка России от 26 марта 2007 г. № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации». Участники семинара смогут наглядно проследить процессы настройки и выпуска отчетных форм, а также познакомятся с технологией перехода на новые правила бухучета.

Обновлен дистрибутив RS-Bank 5.00.092 - подготовлен патч 5.00.092.13.

Полный список и подробное описание всех изменений обновления содержатся в документе «Описание изменений АБС RS-Bank v.5.00.092» (файл changes.rtf).

Указанное обновление, а также сам дистрибутив выложены в закрытую область web-сервера:

Пользователям I-Support уже давно доступен ресурс SCRINFO (см. новости) с помощью которого можно получить информацию о запросах на доработку системы. Но, тем не менее, раньше доступ к запросам был ограничен. Иными словами, представители банка могли видеть только те запросы, которые были прикреплены к темам, оформленным от имени их банка, либо запросы, имеющие временное решение (HotFix).

По многочисленным просьбам клиентов в разделе SCRINFO был существенно расширен список запросов, информация о которых доступна клиентам. Теперь всем представителям банка доступны еще и все запросы с типом «Ошибка», прикрепленные к любым темам в I-Support (и даже к не публичным темам) и имеющие отношение к системам, по которым у банка заключен договор сопровождения.

В связи с тем, что список запросов существенно расширен, для удобства пользователей была внедрена специальная система фильтров - «Поиск запросов по номеру сборки». Достаточно выбрать используемый продукт, задать номер интересующей сборки …и I-Support выдаст готовый перечень запросов.

Пользуйтесь!
А мы в свою очередь будем рады услышать ваше мнение и предложения.