Теперь можно самостоятельно регулировать получение оперативных новостей поддержки!

Есть две хорошие новости, Первая и Вторая, и обе для специалистов и руководителей служб, отделов, управлений Автоматизации банков и организаций, использующих решения на базе продуктов R-Style Softlab!

Обе новости об автоматизации канала прохождения оперативных новостей службы поддержки компании R-Style Softlab.

Первая - об автоматизации рассылки по корпоративному адресу.
Вторая – о возможности оформить и отрегулировать подписку на оперативную рассылку на личный адрес.

Итак – Первая Новость - важна для тех, кто по тем или иным причинам не использует Internet .
Начиная с мая 2004г автоматизируется, а значит улучшается во всех отношениях, технология формирования рассылок, отправляемых клиентам R-Style Softlab на официальный e-mail, указанный в действующем договоре сопровождения. Новостная рассылка будет формироваться автоматически по новостям поддержки за истекший день. Такая рассылка новостей будет выполняться массово один раз в день, а точнее - в ночь :) Так что к утреннему горячему кофе кроме газет у Вас теперь будет возможность ознакомиться с "горячими" новостями от R-Style Softlab :)

И наконец – Вторая – самая важная новость!
Многие из пользователей программ производства R-Style Softlab уже давно привыкли и активно используют Новостную ленту для того, чтобы:
- узнать, какие появились обновления и как их можно получить,
- получить другую оперативную и важную для принятия решений в части автоматизации официальную информацию по сопровождению Продуктов из первых рук.

До недавнего времени узнать о новой новости можно было только одним способом - зайти на Портал поддержки и посмотреть раздел новостей. Теперь же налажен механизм индивидуальной подписки всех пользователей на доставку новостей по интересующим разделам, продуктам "на дом" - на почтовый ящик, указанный в личном профиле при свободной регистрации на Портале Поддержки.

Настроить подписку можно в режиме редактирования профиля по ссылке "Подписка на новости", выбрав нужные категории и системы/подсистемы.

Важно отметить, что подписаться может любой пользователь Internet'а, зарегистрированный на Портале поддержки. Вместе с тем индивидуальная подписка на рассылку новостей является ещё одним, дополнительным сервисом канала Интернет-Поддержки – I-Support, или как его ласково зовут Айс.

Уже сейчас пользователи Айс имеют в рамках интегрированного канала возможность:
- пользоваться в полной мере Базой Знаний и Хранилищем Документации
- доступ к публичным темам-консультациям других клиентов, использующих такие же системы подсистемы
- прямой доступ к информации о состоянии собственных запросов клиента на доработку, Номер, описание и состояние всех таких запросов доступны в разделе SCRINFO.
- уникальный доступ к информации HotFix – информация о зафиксированных критичных ошибках в используемых продуктах, и об оперативных способах их «обхода»
- и многие другие приятные мелочи, составляющие основу технологии канала поддержки I-Support, которые по достоинству оценили более сотни наших клиентов.

В добавление ко всем этим прелестям теперь и новый сервис канала I-Support:
- рассылка будет осуществлять только тем, кто зарегистрирован в I-поддержке и у кого есть действующий договор сопровождения соответствующего уровня, заключенный с нашей компанией.

Надеемся, что следующую новость Вы будете читать уже не на Ленте новостей, а получите в виде электронного
письма:), для этого прямо сейчас зайдите в режим "Подписка на новости", и поставьте галочки на нужные категории новостей и системы/подсистемы.

До следующей новости!